Центр поддержки и помощи

Самый быстрый способ связаться с нашей командой — через WhatsApp, доступный 24/7 из любой точки мира. Нужна ли вам помощь с подтверждением встречи, изменением бронирования, вопросом о встрече в аэропорту AGA или поддержка во время трансфера — одно сообщение доставит вас к реальному агенту в Агадире. Электронная почта и наша онлайн-форма обратной связи также доступны для несрочных запросов. Как местное агентство-прямой поставщик услуг (а не приложение для вызова такси, брокер или агрегатор), каждое сообщение поступает непосредственно команде, которая фактически осуществляет ваш трансфер.

Мы охватываем весь жизненный цикл вашего бронирования: вопросы до бронирования, выбор класса автомобиля из наших семи категорий (Седан, Внедорожник, 4x4, Минивэн, Микроавтобус, Фургон и Автобус на 50 мест), детали подтверждения, корректировки места встречи, вопросы оплаты, обработка задержек рейсов, координация водителя в реальном времени и последующее обслуживание после поездки, включая поиск утерянных вещей. Поддержка единообразна для всех наших трех видов услуг (Трансфер из аэропорта, Междугородний трансфер и VIP-трансфер), а также для встреч в городе и трансферов между аэропортами. Однако мы не предлагаем почасовую, посуточную или многодневную аренду автомобиля с водителем, прокат автомобилей, уроки серфинга, туры на квадроциклах, катание на верблюдах или пакеты услуг хаммама.

Аэропорт Агадир Аль-Массира — это единственный пассажирский терминал, расположенный примерно в 22 км к юго-востоку от центра Агадира по аэропортовой дороге через Инезган. Ваш водитель будет ждать внутри зала прилета с именной табличкой, и мы включаем отслеживание рейсов для каждой встречи в аэропорту, чтобы знать ваше фактическое время приземления, а не запланированное. Вы получаете 60 минут бесплатного ожидания в AGA без дополнительной платы за обычные задержки рейсов. Если вы не можете найти своего водителя, немедленно напишите нам в WhatsApp, и мы свяжем вас за считанные секунды.

Маршрут Марракеш Менара ↔ Агадир является нашим самым востребованным маршрутом между аэропортами, около 250 км по автомагистрали A7, примерно три часа от двери до двери. Если вы прилетаете в RAK и вам нужен трансфер в отель в Агадире, наша команда координирует встречу в зале прилета RAK, отслеживает ваш рейс и информирует вас, даже если стыковки сдвигаются. Мы также поддерживаем трансферы между аэропортами Эс-Сувейра-Могадор (ESU), Касабланка Мохаммед V (CMN) и Уарзазат Таурирт (OZZ) по запросу. Свяжитесь с командой по WhatsApp до, во время или после вашего наземного трансфера для любых изменений или обновлений.

Планы меняются, и мы делаем процесс корректировки простым. Вы можете изменить время, дату, место встречи, класс автомобиля или пункт назначения через WhatsApp или по электронной почте, и наша команда подтвердит изменения в письменной форме. Бесплатная отмена применяется к большинству бронирований; точное окно зависит от выбранного вами типа услуги и времени, и четко указывается при бронировании. Трансферы между аэропортами и междугородние трансферы на дальние расстояния (Марракеш, Касабланка, Тан-Тан, Лааюн, Дахла) могут иметь особые условия отмены, которые наша команда подробно объяснит вам.

Агадир — это современный город с сетчатой планировкой (полностью доступный для проезда), поэтому автомобили забирают пассажиров прямо у входа в отель или по любому доступному адресу. Мы подтверждаем детали вашей встречи по WhatsApp за день до поездки, независимо от того, проживаете ли вы в Фунти / Туристическом секторе, Марина д'Агадир, на набережной Бульвар дю 20 Августа / Авеню Мохаммед V, Тальборжт, Сите Сюисс, Хай Мохаммади, Анза, Бенсергао или Тикиуин. Здесь нет протокола периметральных точек или пешеходной медины для навигации, только прямой сервис от двери отеля. Если вы меняете отель или хотите, чтобы вас забрали с Сук Эль Хад, ремесленного комплекса Медина д'Агадир или смотровой площадки Агадир Уфелла, сообщите нам, и мы обновим бронирование.

Пассажиры междугородних автобусов, прибывающие с CTM или Supratours на автовокзал Инезган (примерно в 13 км к югу от центра Агадира), могут запросить встречу прямо на станции для дальнейшего трансфера в город или в любое другое место назначения в Марокко. Прибывающих круизных пассажиров в порт Агадира, который обслуживает ограниченное количество круизных судов, мы встречаем по запросу: ваш водитель встретит вас у выхода из терминала с именной табличкой для трансфера в отель Агадира или для однодневной поездки в Тагазут, Райскую Долину, Марракеш, Эс-Сувейру или Тарудант. Обратите внимание, что Агадир не входит в железнодорожную сеть Марокко (нет услуг ONCF или Al Boraq), поэтому междугородние наземные прибытия осуществляются на автобусе или собственным транспортом.

Наша команда поддерживает междугородние трансферы из Агадира в Тагазут и Имсуан (серф-побережье), Райскую Долину и Имуззер Ида У Танан по трассе P1001, Тафраут и долину Амельн в Антиатласе по трассе R104, Тарудант по трассе N10, Эс-Сувейру по трассе N1 на север, Марракеш по трассе A7, а также длительные маршруты к воротам Сахары на юг через Тизнит, Сиди-Ифни, Тан-Тан, Тарфая, Лааюн и далее до Дахлы. Бронирования VIP-трансферов (автомобили премиум-класса, безупречный сервис для руководителей, дипломатов и взыскательных путешественников) имеют тот же круглосуточный доступ по WhatsApp, а также конфиденциальную координацию по запросу.

Детские кресла (для младенцев, малышей или бустеры) предоставляются по запросу без дополнительной платы; сообщите нам при бронировании или отправьте сообщение, чтобы добавить их позже. Групповые бронирования до 50 пассажиров в рамках одного заказа (при необходимости комбинируя классы транспортных средств) обрабатываются нашей командой от начала до конца, включая семьи, путешествующие по путевкам, серф-группы и шаттлы для конференций. Что касается языковых запросов, франкоговорящие водители распространены в Агадире, англоговорящие доступны по запросу, а немецкоговорящие часто доступны, учитывая сильную немецкоязычную туристическую базу Агадира; дополнительные языки водителей могут быть организованы заранее.

Наша круглосуточная линия WhatsApp постоянно отслеживается, и на большинство сообщений отвечают в течение нескольких минут. Запросы по электронной почте обрабатываются в стандартные рабочие часы и лучше всего подходят для документов, счетов и подробных групповых запросов. Наша служба поддержки работает на английском, французском, испанском, арабском, немецком, итальянском, польском, голландском, португальском и русском языках, поэтому вы можете писать нам на том языке, который вам наиболее удобен. Каждое взаимодействие подкрепляется фиксированной ценой (без счетчика, без повышения тарифов), коммерческим страхованием пассажирских перевозок на каждом транспортном средстве и операционной ответственностью агентства-прямого поставщика услуг в Агадире с собственным автопарком и лицензированными профессиональными водителями.